Поддержка

Обычно мы отвечаем в течение двух рабочих дней.

Частые вопросы

Как добавить продукты в холодильник?

Откройте вкладку «Холодильник» и нажмите «Выбрать», чтобы отметить продукты в списке, «Сказать», чтобы назвать их голосом, или «Сканер», чтобы отсканировать штрихкод. Во вкладке «Готовить» появятся блюда, которые можно приготовить. Чтобы убрать продукт, нажмите и подержите его.

Как работает план питания?

Откройте вкладку «План» и нажмите кнопку, чтобы составить неделю, или начните с пустого плана и выберите каждое блюдо сами. Нажмите на блюдо, чтобы открыть рецепт; «Изменить» — выбрать другое блюдо, «Другая идея» — приложение подберёт само. Следующую неделю можно добавить в любой момент.

Откуда берётся список покупок?

Он заполняется сам — из плана питания и из рецептов, где вы нажали «Добавить недостающее». То, что уже есть в холодильнике, в список не попадает. Отмечайте купленное и одним нажатием переносите в холодильник.

Как сменить голос чтения?

Откройте «Профиль» → «Голос». Для самого естественного голоса скачайте улучшенный голос в Настройках iPhone → Универсальный доступ → Устный контент → Голоса, и приложение начнёт использовать его автоматически.

Как подключить ИИ?

Откройте «Профиль» → «Подключение ИИ», выберите сервис, вставьте свой API-ключ и нажмите «Подключить». Это необязательно: встроенный Aura Chef работает и без него.

Как отменить Aura Pro?

На iPhone или iPad: Настройки → ваше имя → Подписки → Aura Kitchen → Отменить. На Android: Google Play → фото профиля → Платежи и подписки → Подписки → Aura Kitchen → Отменить. Удаление приложения не отменяет подписку.

Как восстановить покупку на новом телефоне?

Откройте «Профиль», нажмите на карточку Aura Pro, затем «Восстановить покупки». Используйте тот же аккаунт Apple или Google, с которого оформляли подписку.

Как удалить мои данные?

Всё, что вы вводите, хранится только на телефоне. Чтобы стереть данные, используйте «Профиль» → «Сбросить приложение» или удалите приложение. Чтобы удалить записи о покупках у нашего сервиса подписок, напишите нам.

Подписки и возврат средств

Оплату подписок принимают Apple и Google, и возвраты оформляют они: reportaproblem.apple.com для App Store или история заказов в Google Play.