Ayuda

Solemos responder en dos días laborables.

Preguntas frecuentes

¿Cómo añado alimentos a mi nevera?

Abre la pestaña Nevera y toca Elegir para escoger alimentos de la lista, Hablar para decirlos o Escanear para leer un código de barras. La pestaña Cocinar mostrará lo que puedes preparar. Mantén pulsado un alimento para quitarlo.

¿Cómo funciona el menú semanal?

Abre la pestaña Plan y toca el botón para crear tu semana, o empieza con un plan vacío y elige cada comida. Toca una comida para abrir la receta; Cambiar te deja elegir otro plato y Otra idea elige uno por ti. Añade la semana siguiente cuando quieras.

¿De dónde sale la lista de la compra?

Se llena sola con tu menú semanal y con las recetas en las que tocas «Añadir lo que falta». Lo que ya tienes en la nevera no aparece. Marca lo que compras y pásalo a tu nevera con un toque.

¿Cómo cambio la voz de lectura?

Ve a Perfil → Voz. Para la voz más natural, descarga una voz Mejorada en Ajustes del iPhone → Accesibilidad → Contenido leído → Voces, y la app la usará automáticamente.

¿Cómo conecto una IA?

Ve a Perfil → Conexión de IA, elige tu servicio de IA, pega tu propia clave API y toca Conectar. Es opcional: el Aura Chef integrado funciona sin ella.

¿Cómo cancelo Aura Pro?

En iPhone o iPad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Aura Kitchen → Cancelar. En Android: Google Play → foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Aura Kitchen → Cancelar. Borrar la app no cancela la suscripción.

¿Cómo recupero mi compra en un teléfono nuevo?

Abre Perfil, toca la tarjeta de Aura Pro y luego Restaurar compras. Usa la misma cuenta de Apple o de Google con la que te suscribiste.

¿Cómo borro mis datos?

Todo lo que introduces se guarda solo en tu teléfono. Usa Perfil → Restablecer la app, o borra la app, para eliminarlo. Para borrar tus registros de compra de nuestro proveedor de suscripciones, escríbenos.

Suscripciones y reembolsos

Las suscripciones las cobra Apple o Google, y ellos gestionan los reembolsos: reportaproblem.apple.com para el App Store, o tu historial de pedidos en Google Play.